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市档案局认真落实政务公开工作

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匿名  发表于 2017-9-28 16:25:14 |阅读模式
  群众利益无小事,市档案局推进依法行政,加强政务公开,对群众提出的问题、反映的诉求,第一时间回复、第一时间落实,及时跟踪,按时回访,确保事件能办好、矛盾能缓和、问题能解决,让群众能放心、舒心、安心。
  网上查询及时回复。近年,通过申请政务公开、网络咨询和查档事项逐渐增多,市档案局一方面严格按照国家、省市政务公开工作要求,认真落实信息公开规定,确保行政行为公开透明,全面接受群众监督,一方面坚持在第一时间回复各类申请公开事项,不回避、不拖延、不推诿,网络答复和书面答复同步执行。尤其是近两年,高校毕业生和在株洲工作过的人员网上查档情况增加,市档案局就不同情况迅速作出答复或快速回复查询结果,获得了查档群众的好评,一位在株工作过的同志从北京专门寄来了感谢信,感谢市档案局查到了当年参加工作的分配文件,为解决个人工龄提供有效问题。
  电话咨询细致解答。随着社会对档案工作的重视,机关、企事业单位的业务咨询骤增,据统计,市档案局业务科室接到的咨询电话月均超过了100次,在耐心、细致作好解答的同时,业务科室还积极提供上门服务,给予实践操作上的亲自指导,竭力让群众少费时、少跑路、少花钱,得到各单位的高度评价。今年,市档案局承担了清水塘搬迁改造指挥部建档的指导工作,局安排专人负责,多次上门协助指导建档工作,为搬迁改造的整体推进发挥独特作用。
  群众来访妥善解决。少数群众反映,有用人单位未落实档案法律法规,存在档案管理不到位的现象,市档案局第一时间派出执法人员,对群众反映的问题进行实地调查取证,依法依规对违法事实作出处理,要求企业第一时间整改、第一时间落实,并对处理结果按时跟踪,对群众及时回访。近三年,市档案局未接到一起服务投诉,群众满意度实现100%。


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发表于 2017-9-28 16:49:30 来自手机 | 显示全部楼层
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